Términos del servicio
Última actualización: 11 de febrero de 2026
¿Prefiere un lenguaje sencillo? Para un resumen directo y sin tecnicismos jurídicos de cómo tratamos su código fuente,
consulte Qué hacemos con su código.
Bienvenida
Estos términos regulan el uso que usted haga de supportpages.io, un servicio operado por Surface Layer Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (Company No. 17396632), con domicilio social en 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX. Al utilizar el servicio, usted acepta estos términos.
Los hemos redactado en un lenguaje claro porque queremos que realmente los lea. Las partes jurídicamente vinculantes siguen aquí, solo que sin complicaciones innecesarias.
Qué hace supportpages.io
supportpages.io es una herramienta para desarrolladores que:
- Se conecta a sus repositorios de GitHub
- Analiza los cambios de código cuando usted fusiona PR
- Genera automáticamente documentación para usuarios
- Aloja su documentación en páginas personalizables
Usted mantiene el control sobre lo que se publica. Nosotros generamos borradores; usted los aprueba.
Su cuenta
Creación de una cuenta
Usted crea una cuenta iniciando sesión con GitHub. Usted es responsable de:
- Mantener segura su cuenta de GitHub
- Toda la actividad que se realice con su cuenta
- Avisarnos si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado
Requisitos de la cuenta
Usted debe:
- Tener al menos 16 años
- Facilitar información veraz
- Estar autorizado para conectar los repositorios que añada (porque sea su propietario o tenga acceso de administrador)
Una cuenta por persona
Cada persona debe tener una sola cuenta. No comparta cuentas ni cree varias para eludir los límites.
A qué nos concede acceso
Este apartado describe el análisis en la nube. Si utiliza SupportPages Agent (beta) para analizar código en su propia infraestructura, no recibimos el contenido del repositorio; solo recibimos el contenido de los artículos generados.
Cuando conecta un repositorio, nos autoriza a:
Acceso de lectura
- Metadatos del repositorio (nombre, ramas, ajustes)
- Diffs de código de las pull requests fusionadas
- Mensajes de commit y descripciones de las PR
Acceso mediante webhooks
- Recibir notificaciones cuando se fusionan PR
- Recibir notificaciones cuando se envían commits
A qué no accedemos
- Acceso de escritura a su código
- Acceso a issues, discusiones u otras funciones de GitHub
- Acceso a repositorios que no haya conectado expresamente
Revocación del acceso
Puede revocar nuestro acceso en cualquier momento:
1. Vaya a GitHub Settings → Applications → Authorized GitHub Apps
2. Revoque supportpages.io
3. O desconecte los repositorios en nuestra página de Ajustes
Cómo tratamos su código
Nos tomamos en serio la confidencialidad del código:
A qué nos comprometemos
- Su código se procesa únicamente para generar documentación
- No almacenamos su código en bruto (solo los artículos generados)
- No compartimos su código con nadie salvo con nuestro proveedor de IA (Anthropic, Cursor u OpenAI, según el motor configurado en su proyecto)
- No usamos su código para entrenar modelos de IA
- Nuestros empleados no miran su código salvo que usted nos pida que depuremos algo
Qué hace nuestro proveedor de IA
- Procesa su código para generar documentación
- No conserva sus datos después del procesamiento
- No entrena modelos con sus datos
- Está vinculado con nosotros por un acuerdo de tratamiento de datos
Nuestras limitaciones
- No podemos garantizar que la IA no incluya ocasionalmente fragmentos de código en la documentación generada. Por defecto, cada artículo es un borrador que usted revisa antes de publicarlo; si activa la publicación automática en un proyecto, los borradores se publican sin ese paso de revisión, así que mantenga la revisión activada si su código contiene secretos o datos privados
- La documentación generada puede reflejar lógica propietaria (revísela con atención)
Uso aceptable
Puede
- Usar el servicio para el fin previsto
- Conectar repositorios sobre los que tenga derechos
- Revisar el contenido generado antes de publicarlo
- Informar de errores y problemas de seguridad
No puede
- Intentar acceder a los datos de otros usuarios
- Aplicar ingeniería inversa al servicio ni extraer datos de él mediante scraping
- Usar herramientas automatizadas para hacer un uso abusivo del servicio
- Eludir los límites de uso
- Usar el servicio para cualquier fin ilícito
Medidas de cumplimiento
Si infringe estos términos, podemos:
- Advertirle
- Suspender su cuenta temporalmente
- Cancelar su cuenta
- Denunciar las actividades ilícitas ante las autoridades
Nuestra propiedad intelectual
Somos titulares de:
- El servicio supportpages.io, su código y su diseño
- Nuestra marca, nuestro logotipo y nuestras marcas registradas
- Cualquier herramienta o modelo que desarrollemos
No puede copiar, modificar ni distribuir nuestro servicio sin autorización.
Su contenido
Usted es titular de:
- Su código (nunca reivindicamos su titularidad)
- Las configuraciones y los ajustes de sus proyectos
- El contenido que escriba o edite
Contenido generado
La documentación que generamos a partir de su código le pertenece. Usted puede:
- Editarla libremente
- Publicarla donde quiera
- Eliminarla en cualquier momento
Licencia a nuestro favor
Usted nos concede una licencia para:
- Procesar su código para prestar el servicio
- Almacenar el contenido generado por cuenta de usted
- Mostrar públicamente su documentación publicada
Esta licencia se extingue cuando elimina su cuenta.
Disponibilidad y soporte
Disponibilidad del servicio
Procuramos ofrecer una alta disponibilidad, pero no garantizamos un tiempo de actividad determinado. Somos un producto en fase inicial y puede haber:
- Ventanas de mantenimiento
- Interrupciones imprevistas
- Cambios en las funciones
Sin SLA (por ahora)
Actualmente no ofrecemos SLA formales. Si necesita un tiempo de actividad garantizado, consúltenos sobre las opciones para empresas.
Soporte
Prestamos soporte por correo electrónico. Los tiempos de respuesta varían. Somos un equipo pequeño y hacemos lo que podemos.
Tarifas y pago
Precios actuales
Consulte nuestro sitio web para conocer los precios vigentes. Podemos ofrecer:
- Niveles gratuitos con límites
- Planes de pago con más funciones
- Precios por uso para el análisis con IA
Cambios de precios
Le avisaremos al menos 30 días antes de que un cambio de precio le afecte.
Reembolsos
Póngase en contacto con nosotros si no está satisfecho. Gestionamos los reembolsos caso por caso.
Terminación
Por su parte
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Cuando lo haga:
- Sus datos se eliminan
- Su documentación publicada deja de estar disponible
- La acción es irreversible
Por nuestra parte
Podemos cancelar su cuenta si usted:
- Infringe estos términos
- No paga (en los planes de pago)
- No ha utilizado el servicio en 12 meses o más (previo aviso)
Efectos de la terminación
Tras la terminación:
- Pierde el acceso al servicio
- Sus datos se eliminan conforme a nuestra política de conservación
- Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (como los límites de responsabilidad) siguen vigentes
Exenciones de responsabilidad
Servicio «tal cual»
supportpages.io se ofrece «tal cual», sin garantías. No garantizamos que:
- El servicio esté libre de errores
- La documentación generada sea exacta
- El servicio satisfaga sus necesidades concretas
Limitaciones de la IA
El contenido generado por IA puede:
- Contener errores o imprecisiones
- Pasar por alto contexto importante
- Producir ocasionalmente resultados inesperados
Revise siempre el contenido generado antes de publicarlo.
Responsabilidad
Nuestra responsabilidad es limitada
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Lucro cesante o pérdida de datos
- Daños que superen lo que nos haya pagado en los últimos 12 meses (o $100 si está en un plan gratuito)
Qué significa esto
Si algo sale mal, lo máximo que puede reclamar es lo que nos haya pagado. Esto nos protege como empresa pequeña sin dejar de hacernos responsables de lo que usted ha pagado realmente.
Excepciones
Estos límites no se aplican a:
- La negligencia grave o el dolo por nuestra parte
- El fraude
- Cualquier cosa que la ley no permita limitar
Indemnización
Usted se compromete a defendernos frente a las reclamaciones derivadas de:
- Su incumplimiento de estos términos
- Su código o su contenido
- Su uso del servicio
Le notificaremos las reclamaciones y colaboraremos en su defensa.
Controversias
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.
Resolución de controversias
Antes de acudir a los tribunales, intentemos resolverlo:
1. Escríbanos por correo electrónico describiendo el problema
2. Intentaremos resolverlo en un plazo de 30 días
3. Si no se resuelve, podrá ejercer las acciones legales que correspondan
Jurisdicción
Los procedimientos judiciales se tramitarán ante los tribunales de Inglaterra y Gales, salvo que la normativa de protección de los consumidores de su jurisdicción exija otra cosa.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos:
- Actualizaremos la fecha de «Última actualización»
- Si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico
- Seguir utilizando el servicio tras los cambios implica su aceptación
Si no está de acuerdo con los cambios, deje de utilizar el servicio y elimine su cuenta.
Disposiciones generales
Acuerdo íntegro
Estos términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier otra política a la que hagamos referencia, constituyen el acuerdo íntegro.
Divisibilidad
Si alguna parte de estos términos no fuera exigible, el resto seguirá siendo aplicable.
Ausencia de renuncia
Que no exijamos el cumplimiento de algo en una ocasión no significa que renunciemos a nuestro derecho a exigirlo más adelante.
Cesión
Usted no puede transferir su cuenta. Nosotros podemos transferir nuestras obligaciones si somos adquiridos (se lo notificaremos).
Contacto
Correo electrónico: legal@supportpages.io
¿Tiene preguntas? Solo tiene que preguntar. Preferimos explicárselo a que tenga que adivinarlo.
Estos términos existen para protegernos a ambas partes y fijar expectativas claras. Si algo le parece injusto, díganoslo.